Advisory Procedure

ADVISORY PROCEDURES

Mekanisme Advisory

Skema

  1. Mekanisme Advisory

3.     Step

3.1      Online Advisory

  • Online advisory adalah program asistensi mengenai produk, asesmen, dan konsultansi teknis bagi klien secara online
  • Online advisory tersedia di channel Dashboard Talk, Telepon, WA dan Telegram dengan nomor +62813…….
  • Online advisory tersedia di jam kerja dengan rincian sebagai berikut;
  • Senin-Kamis : Pukul 09.00-12.00 dan Pukul 13.00-17.00
  • Jumat : Pukul 09.00-11.00 dan Pukul 14.00-17.00
  • Sabtu-Minggu : Pukul 10.00-12.00 dan Pukul 14.00-17.00

3.2      Offline Helpdesk

  • Offline helpdesk adalah program asistensi mengenai produk, asesmen, dan konsultansi teknis bagi klien secara offline
  • Offline helpdesk tersedia di channel email helpdesk@kiran-dante.com
  • Offline helpdesk tersedia 24 hari dalam Seminggu. Staf POST akan menjawab setiap permintaan helpdesk secara fast respond jika tidak ada hal krusial yang perlu dikonsultasikan terlebih dahulu.

3.3      Direct Meeting

  • Kiran Dante sebagaiprovider POST System akan dengan senang hati melayani permintaan meeting tatap muka (direct meeting) untuk membahas hal-hal yang dirasa perlu diklarifikasi atau dikonfirmasi sesuai relevansinya dengan POST System
  • Meeting tatap muka (direct meeting) dijadwalkan terlebih dahulu paling tidak 1 minggu sebelumnya agar bisa sesuai dengan availability masing-masing pihak
  • Lokasi meeting tatap muka (direct meeting) bisa di kantor User, Kiran Dante atau tempat lain yang disepakati bersama

3.4      Event, Publikasi & Kerjasama

  • Kiran Dante sebagaiprovider POST System akan secara reguler melaksanakan event sosialisasi instrumen NDPE beserta cara compliancenya di beberapa daerah yang merupakan pusat industri sawit melalui kerjasama dengan Buyer
  • Kiran Dante sebagaiprovider POST System akan secara reguler ikut berpartisipasi dalam event-event nasional maupun internasional yang berkaitan dengan kebijakan NDPE, sertifikasi ISPO, RSPO, ISCC dan forum-forum buyer
  • Kiran Dante sebagaiprovider POST System akan secara reguler menerbitkan/menyadur berita-berita di website yang terkait dengan kebijakan NDPE, sertifikasi ISPO, RSPO, ISCC dan forum-forum buyer
  • Kiran Dante sebagaiprovider POST System membuka diri untuk bekerjasama dengan lembaga donor yang memberikan support terhadap kebijakan NDPE berikut implementasi dan monitoringnya
  • Kiran Dante sebagaiprovider POST System membuka diri untuk bekerjasama dengan lembaga keuangan perbankan dan non perbankan yang memberikan support terhadap kebijakan NDPE berikut implementasi dan monitoringnya